協会規約

協会規約について

この規約は、住宅再生支援協会の活動、加盟業者様の参加、一般のお客様からのご相談、 無料見積チェック、協会経由の案件対応などに関する基本的なルールを定めるものです。

住宅再生支援協会は、遺品整理、片付け、建築工事、リフォーム、解体、不動産活用など、 住まいに関するお困りごとを、加盟業者と連携して支援することを目的としています。

加盟業者様および当協会を利用されるお客様は、本規約の内容をご確認いただき、 協会の信頼と円滑な運営にご協力ください。

第1条　目的

住宅再生支援協会は、住まいに関する相談窓口として、 一般のお客様と加盟業者をつなぎ、適切な情報提供、見積内容の確認、 業者間連携、案件対応の支援を行うことを目的とします。

また、加盟業者同士が情報交換を行い、人手・道具・車両・専門工事・不動産相談などで協力し合える ネットワークづくりを目指します。

第2条　活動内容

当協会は、主に以下の活動を行います。

• 一般のお客様からの住まいに関する相談受付
• 無料見積チェックサービスの提供
• 加盟業者への案件相談・見積確認依頼
• 遺品整理・片付け・建築工事・不動産関連業者の連携支援
• 加盟業者同士の情報交換・協力体制づくり
• 助成金・資金調達・事業運営に関する情報共有
• 協会サイトへの加盟業者情報掲載
• その他、協会の目的に沿う活動

第3条　加盟対象

当協会への加盟対象は、住まいに関する事業を行う法人、個人事業主、専門家、協力業者とします。

主な加盟対象業種は以下のとおりです。

• 遺品整理業者・生前整理業者
• 片付け業者・不用品回収業者・残置物撤去業者
• リフォーム業者・内装工事業者
• 外壁塗装業者・防水工事業者
• 解体業者・原状回復工事業者
• 清掃業者・特殊清掃業者
• 不動産売買・買取・賃貸・管理業者
• 設備工事業者・専門工事業者
• 士業・相続相談・空き家問題に関わる専門家
• その他、当協会が適当と認める事業者

第4条　加盟審査

加盟を希望する事業者は、当協会所定の申込みフォームまたは協会が指定する方法により申込みを行うものとします。

当協会は、申込み内容、事業内容、対応エリア、許可・資格、実績、連絡体制、過去の対応状況などを確認したうえで、 加盟の可否を判断します。

当協会は、協会の方針に合わないと判断した場合、理由を開示することなく加盟をお断りする場合があります。

第5条　加盟業者の責任

加盟業者は、協会の一員として、誠実な対応、適正な見積り、丁寧な説明、現場での安全管理、 近隣への配慮を大切にするものとします。

加盟業者は、法令、条例、各種許可、業界ルールを遵守し、自社の責任において業務を遂行するものとします。

見積り、契約、施工、作業、納品、請求、保証、事故対応などについては、 原則として実際に対応する加盟業者が責任を負うものとします。

第6条　禁止事項

加盟業者は、以下の行為を行ってはならないものとします。

• 虚偽の情報を登録・掲載する行為
• 許可や資格を偽る行為
• お客様へ強引な営業を行う行為
• 見積内容を故意に分かりにくくする行為
• 事前説明のない不当な追加請求を行う行為
• 協会を通じて知り得たお客様と無断で直接取引を行う行為
• 協会を通じて知り得た加盟業者情報を不正に利用する行為
• 他の加盟業者を誹謗中傷する行為
• お客様や他の加盟業者に損害を与える行為
• 協会の信用を損なう行為
• 法令または公序良俗に反する行為

第7条　協会経由案件について

協会へ寄せられた相談案件について、当協会は内容、地域、工種、対応可能業者、見積内容などを確認し、 必要に応じて加盟業者へ相談を行います。

加盟していることにより、必ず案件紹介や受注を保証するものではありません。 案件ごとに、対応内容、金額、対応品質、日程、地域などを総合的に判断します。

協会経由の案件については、協会運営費、紹介料、管理費、手数料、利益等を含めた金額でお客様へ提案する場合があります。

第8条　無料見積チェックについて

当協会は、一般のお客様向けに、他社見積書の内容や金額を確認する 「無料見積チェック」を行います。

無料見積チェックでは、お客様から送付された見積書、写真、相談内容をもとに、 協会および加盟業者が内容を確認し、金額や項目に気になる点がないかを参考意見としてご案内します。

見積内容が妥当と判断される場合は、その旨をお伝えします。 見直しの余地がある場合や、加盟業者で対応可能な場合は、 協会加盟業者で対応できる金額や内容をご提案する場合があります。

無料見積チェックは、他社様の見積りや業務内容を一方的に否定するものではありません。 現地状況、作業条件、建物状態、荷物量、工事範囲などにより、実際の金額は変動する場合があります。

第9条　直接取引の禁止

加盟業者は、協会を通じて紹介または相談を受けたお客様に対し、 協会の承諾なく直接契約、直接取引、直接請求を行ってはならないものとします。

また、協会を通じて知り得た案件情報、顧客情報、見積情報を利用して、 協会を介さずに営業活動を行うことを禁止します。

無断での直接取引が確認された場合、協会は掲載停止、加盟解除、損害相当額の請求など、 必要な対応を行う場合があります。

第10条　手数料・協会運営費

協会経由で案件が成約した場合、協会は案件管理、顧客対応、見積調整、サイト運営、 紹介業務等の対価として、手数料、管理費、運営費、利益等を含める場合があります。

手数料や条件については、案件内容、金額、業種、協力内容などに応じて、 事前に加盟業者へ説明または協議するものとします。

加盟業者は、協会経由の案件であることを理解し、協会の定める条件に従うものとします。

第11条　加盟業者情報の掲載

加盟業者は、協会サイト内の加盟業者一覧、業種別ページ、紹介ページ等に、 会社名、屋号、所在地、対応業種、対応エリア、許可・資格、実績写真、紹介文等を掲載できるものとします。

掲載内容については、加盟業者から提供された情報をもとに作成します。 加盟業者は、掲載情報に誤りがないよう確認し、変更がある場合は速やかに協会へ連絡するものとします。

協会は、掲載内容が不適切と判断した場合、事前の通知なく修正、非表示、削除を行う場合があります。

第12条　情報交換・会員向け情報

当協会は、加盟業者向けに、業界情報、助成金情報、資金調達情報、案件情報、 協力業者募集、協会からのお知らせ等を提供する場合があります。

加盟業者は、協会内で得た情報を自己の事業活動に活用できますが、 第三者への無断提供、転売、不正利用を行ってはならないものとします。

第13条　個人情報・機密情報の取扱い

加盟業者は、協会を通じて知り得たお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、 見積書、現場写真、相談内容などの個人情報および機密情報を、案件対応以外の目的で使用してはなりません。

加盟業者は、個人情報の漏えい、紛失、不正利用が発生しないよう、適切に管理するものとします。

第14条　トラブル・苦情対応

加盟業者が対応した案件において、施工不良、作業不備、近隣トラブル、追加請求、対応不良などの問題が発生した場合、 原則として当該加盟業者が責任をもって対応するものとします。

協会は、必要に応じてお客様と加盟業者の間に入り、状況確認や調整を行う場合があります。 ただし、協会がすべての損害や紛争について責任を負うものではありません。

第15条　掲載停止・加盟解除

当協会は、加盟業者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、 掲載停止、案件紹介停止、加盟解除等の措置を行うことができます。

• 本規約に違反した場合
• 虚偽の申告があった場合
• お客様や他の加盟業者と重大なトラブルを起こした場合
• 協会の信用を損なう行為があった場合
• 無断で直接取引を行った場合
• 連絡が取れない状態が続いた場合
• 法令違反または不適切な業務が確認された場合
• その他、協会が加盟継続にふさわしくないと判断した場合

第16条　免責事項

当協会は、加盟業者の業務内容、見積内容、施工品質、作業品質、契約内容、保証内容について、 すべてを保証するものではありません。

協会は、お客様と加盟業者の間で発生した契約、作業、施工、支払い、保証、損害、トラブルについて、 協会に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

無料見積チェックの回答は、送付された見積書や資料に基づく参考意見であり、 正式な鑑定、保証、価格決定を行うものではありません。

第17条　規約の変更

当協会は、運営上必要と判断した場合、本規約を変更できるものとします。

規約を変更した場合、協会サイトへの掲載その他の方法により周知します。 変更後も協会を利用または加盟を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第18条　協議事項

本規約に定めのない事項、または本規約の解釈について疑義が生じた場合は、 当協会と加盟業者または関係者が誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

制定日

本規約は、2026年4月29日より施行します。

住宅再生支援協会